кто_взял_кликер.
Первый телеграмм канал про корпоративное обучение.
КЕЙС 2. Выбор LMS системы.
В этом кейсе я описываю процесс выбора Learning Management System в конце 2021 года для большого автодилера (около 10 000 сотрудников). Может показаться, что этот опыт устарел, но, только по прошествии времени мы можем оценить был ли он верным или мы где-то допустили ошибку. В этом кейсе я не ставлю задачу сделать обзор функционала LMS, а показываю алгоритм ВЫБОРА системы под задачи компании.
КОНТЕКСТ.
Перенесёмся на 2,5 года назад. Первую задачу, которую мне ставили в новой компании - это внедрить дистанционные форматы обучения (если точнее, то цель была про снижение затрат на обучение и повышение эффективности, но именно в этом виделась задача).
Проведя анализ ситуации, было принято решение внедрять смешанное обучение, вместо тотально очного формата, принятого в автобизе. Что забавно, в компании уже было 2 инструмента для дистанционки - вебтютор и скилкап.
Перенесёмся на 2,5 года назад. Первую задачу, которую мне ставили в новой компании - это внедрить дистанционные форматы обучения (если точнее, то цель была про снижение затрат на обучение и повышение эффективности, но именно в этом виделась задача).
Проведя анализ ситуации, было принято решение внедрять смешанное обучение, вместо тотально очного формата, принятого в автобизе. Что забавно, в компании уже было 2 инструмента для дистанционки - вебтютор и скилкап.
Вебтютор умер, как инструмент в компании, сильно задолго до меня, им почти не пользовались. Хотя, полазив по архивам портала на вебтюторе я нашёл там добротные материалы… Это я к тому, что есть отдельный скилл - внедрение и поддержание платформы, отдельный от разработки контента. Крутые методисты\разработчики и крутой контент не гарантируют вам востребованность вашего цифрового кампуса. И ещё пункт про вебтютор - решили не продолжать использовать его, так как опыт был признан неудачным и бизнес-заказчик хотел прям нового-нового. Хотя я, до конца тендера, держал их в голове.
Скилкап - не является ЛМСкой и было бы ошибочно использовать его под те задачи, которые он не решит.
Скилкап - не является ЛМСкой и было бы ошибочно использовать его под те задачи, которые он не решит.
кто_взял_кликер.
Алгоритм выбора LMS.
Дисклеймер: это исключительно наш опыт, он не идеален и не претендует на бенчмарк в индустрии.
ШАГ 1. Определение того, как будет выглядеть ваше обучение, после внедрения ЛМС.
Первое, что мы сделали, расписали как должен выглядеть вводный курс по одной из профессий. Что содержать. Говоря на современном языке - что-то типо “карты студента”. У нас получилось несколько ключевых требований к ЛМС, исходя из того, какой опыт должен получить ученик:
☘️ возможность собирать сложные траектории из разного типа контента
☘️ возможность интегрировать в эти траектории живые ТРЕНИНГИ (то есть - администрирование тренингов, тоже должно быть здесь)
☘️ раздел новости, где ученики будут получать информацию о траектории
☘️ да и новости компании новичкам полезно видеть перед глазами
☘️ поддержка скормов (ага, банально, но важно)
☘️ чтобы была и десктопная версия и мобильная, и очень желательно, чтобы можно было сделать БРЕНДИРОВАННОЕ приложение под нас
☘️ геймофикация (рейтинги, бейджи…)
☘️ возможность отслеживать прогресс сотрудника руководителем
☘️ отчёты - возможность выгрузить в таблицах все действия ученика с траекторией, для дальнейшей обработки этих данных\ загрузки в BI системы.
Это именно ключевые буллиты, которые были нужны нам. Остальные вещи могли быть прекрасным дополнением.
То есть, на первом шаге мы определили КАК БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ОБУЧЕНИЕ после внедрения ЛМСки. Призываю вас идти от своих потребностей, а не от возможностей ЛМС.
Первое, что мы сделали, расписали как должен выглядеть вводный курс по одной из профессий. Что содержать. Говоря на современном языке - что-то типо “карты студента”. У нас получилось несколько ключевых требований к ЛМС, исходя из того, какой опыт должен получить ученик:
☘️ возможность собирать сложные траектории из разного типа контента
☘️ возможность интегрировать в эти траектории живые ТРЕНИНГИ (то есть - администрирование тренингов, тоже должно быть здесь)
☘️ раздел новости, где ученики будут получать информацию о траектории
☘️ да и новости компании новичкам полезно видеть перед глазами
☘️ поддержка скормов (ага, банально, но важно)
☘️ чтобы была и десктопная версия и мобильная, и очень желательно, чтобы можно было сделать БРЕНДИРОВАННОЕ приложение под нас
☘️ геймофикация (рейтинги, бейджи…)
☘️ возможность отслеживать прогресс сотрудника руководителем
☘️ отчёты - возможность выгрузить в таблицах все действия ученика с траекторией, для дальнейшей обработки этих данных\ загрузки в BI системы.
Это именно ключевые буллиты, которые были нужны нам. Остальные вещи могли быть прекрасным дополнением.
То есть, на первом шаге мы определили КАК БУДЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ОБУЧЕНИЕ после внедрения ЛМСки. Призываю вас идти от своих потребностей, а не от возможностей ЛМС.
ШАГ 2. Согласование с внутренней ИБ (информационной безопасностью).
Важная, но не всегда очевидная история. Вы можете себе “напридумывать” многое, но, когда начнёте внедрять сотрудники ИБ наложат вето и будет не смешно. Поэтому, рекомендую сразу идти к ним, чтобы на берегу всё обсудить.
Наш ключевой пункт переговоров был - интегрировать ЛМС на наши внутренние серваки или разместит в облаке. Всё, что касается сторонних облаков у ИБ вызывает приступ жжения, а я очень хотел именно такое решение - чтобы доступ к обучению был из любого места, а не только из внутренней сети. И, надо сказать, что после нескольких встреч мы договорились. Мы посмотрели, какие данные будут отдаваться в облако провайдера… Нам удалось сойтись на том, что это это не критически важная информация и нам разрешили использовать облако провайдера. Естественно, сотрудники ИБ, в дальнейшем, встретились с провайдером, проверили как организована безопасность с их стороны, и как прописана ответственность в договоре.
Из минусов - нам не удалось в ЛМСке разместить базу контактов (с телефонами, датами рождений...) сотрудников, так как эти данные запретили отдавать в облако.
Важная, но не всегда очевидная история. Вы можете себе “напридумывать” многое, но, когда начнёте внедрять сотрудники ИБ наложат вето и будет не смешно. Поэтому, рекомендую сразу идти к ним, чтобы на берегу всё обсудить.
Наш ключевой пункт переговоров был - интегрировать ЛМС на наши внутренние серваки или разместит в облаке. Всё, что касается сторонних облаков у ИБ вызывает приступ жжения, а я очень хотел именно такое решение - чтобы доступ к обучению был из любого места, а не только из внутренней сети. И, надо сказать, что после нескольких встреч мы договорились. Мы посмотрели, какие данные будут отдаваться в облако провайдера… Нам удалось сойтись на том, что это это не критически важная информация и нам разрешили использовать облако провайдера. Естественно, сотрудники ИБ, в дальнейшем, встретились с провайдером, проверили как организована безопасность с их стороны, и как прописана ответственность в договоре.
Из минусов - нам не удалось в ЛМСке разместить базу контактов (с телефонами, датами рождений...) сотрудников, так как эти данные запретили отдавать в облако.
ШАГ 3. Срез провайдеров.
Мы сделали подробную анкету с нашими вопросами по выбору ЛМСки, начали созваниваться с провайдерами (для скорости это делали 3 человека), тут было 2 этапа фильтрации:
1️⃣ сначала сверяли по нашим ключевым требованиям к ЛМСке (они описаны в шаге 1), если большая часть из них была удовлетворена, то
2️⃣ заполняли полную подробную анкету (она ниже).
На вскидку, пообщались с 15тью провайдерами. Большинство отвалилось на первом этапе.
Почему это важный этап: если какой-то герой будет вам бить себя в грудь и кричать “я знаю все ЛМС, берите вот эту” - шлите его! ЛМСки быстро развиваются и “знания их” быстро устаревают. Так что я каждый раз делаю срез как в первый раз.
Лайфхак: к составлению подробной анкеты вопросов к провайдеру (пример ниже) привлеките вашу внутреннюю команду ИТ. Ведь на стадии развёртывания ЛМС они будут непосредственными участниками, поэтому пусть заранее продумывают как новая система вольётся в общий стек компании и какие есть критически важные для них поинты.
Мы сделали подробную анкету с нашими вопросами по выбору ЛМСки, начали созваниваться с провайдерами (для скорости это делали 3 человека), тут было 2 этапа фильтрации:
1️⃣ сначала сверяли по нашим ключевым требованиям к ЛМСке (они описаны в шаге 1), если большая часть из них была удовлетворена, то
2️⃣ заполняли полную подробную анкету (она ниже).
На вскидку, пообщались с 15тью провайдерами. Большинство отвалилось на первом этапе.
Почему это важный этап: если какой-то герой будет вам бить себя в грудь и кричать “я знаю все ЛМС, берите вот эту” - шлите его! ЛМСки быстро развиваются и “знания их” быстро устаревают. Так что я каждый раз делаю срез как в первый раз.
Лайфхак: к составлению подробной анкеты вопросов к провайдеру (пример ниже) привлеките вашу внутреннюю команду ИТ. Ведь на стадии развёртывания ЛМС они будут непосредственными участниками, поэтому пусть заранее продумывают как новая система вольётся в общий стек компании и какие есть критически важные для них поинты.
ШАГ 4. Фильтрация провайдеров.
Дальше пошли более детально знакомиться с теми, кто лучше подходил нам, после 3го шага. Посмотрели кучу демо (почти от всех). В финал вышло 2,5 ЛМСки (ага, именно две с половиной), которые подходили по большинству пунктов. Идеальной - не выявили)))) Везде были какие-то оговорки.
Я думал, писать ли прям названия ЛМСок, и решил - да, иначе будет нечестно по отношению к читателям.
В финал вышли номари и мотивити (ну и в уме я держал всё таки вебтютор, включая в сравнительные таблицы и их).
Удивил? Не самый очевидный выбор?
Вот тут и вскрывается вся суть, что возможно, то что будет подходить под вас это не те платформы, которые больше всех вкладывают в рекламу)))) 2,5 года назад в большинстве ЛМСок нельзя было сделать СМЕШАННУЮ траекторию! Тот самый блендед лёнинг, о котором лет 10 уже говорят на всех конференциях.
Дальше пошли более детально знакомиться с теми, кто лучше подходил нам, после 3го шага. Посмотрели кучу демо (почти от всех). В финал вышло 2,5 ЛМСки (ага, именно две с половиной), которые подходили по большинству пунктов. Идеальной - не выявили)))) Везде были какие-то оговорки.
Я думал, писать ли прям названия ЛМСок, и решил - да, иначе будет нечестно по отношению к читателям.
В финал вышли номари и мотивити (ну и в уме я держал всё таки вебтютор, включая в сравнительные таблицы и их).
Удивил? Не самый очевидный выбор?
Вот тут и вскрывается вся суть, что возможно, то что будет подходить под вас это не те платформы, которые больше всех вкладывают в рекламу)))) 2,5 года назад в большинстве ЛМСок нельзя было сделать СМЕШАННУЮ траекторию! Тот самый блендед лёнинг, о котором лет 10 уже говорят на всех конференциях.
Заметки на полях: проблема всех провайдеров.
Мне кажется, есть большая проблема в том, что все разработчики ЛМСок это прекрасные айтишники\менеджеры\визионеры, при этом, не сильно большие эксперты в корп обучении. Например, чем ещё можно объяснить то, что в 2024 году ни в одной ЛМСке нет такого решения как “дневник рефлексии”? Любой обученец скажет, что даже в базовом цикле Колба есть пункт “рефлексия”, а вообще - это один из важнейших элементов обучения взрослого. И вот у меня большие проекты обучения, длящиеся несколько месяцев и я не могу штатными инструментами собрать “дневник рефлексии”, в котором ученик сможет записывать свои мысли, ощущения, наблюдения в ходе обучения и в любой момент зайти и посмотреть как изменились его мысли за 4 месяца лидерской программы.
ШАГ 5. Полноценный тест ЛМС.
Вот тут я уже подошёл к очень плотному тесту этих платформ, мне выделили демо доступы и я прям собрал на каждой из платформ тот ученический опыт, который должен быть у наших студентов.
И есть у меня секретный запрос к провайдерам. Делюсь с вами, только тссс, никому больше!))))
Я прошу сделать мне созвон с их реальным клиентом, чтобы увидеть рабочую ЛМС. У меня здесь 2 цели:
1️⃣ Увидеть рабочую ЛМС (согласитесь, это абсолютно не то же самое, что протестировать пустую демо-версию). Как при покупке квартиры - выбирать квартиру по схемам или сходить в шоу рум, пройдясь по аналогичной квартире.
2️⃣ Понять как провайдер выстраивает отношения с клиентами. На сколько они дружеские-партнёрские, как провайдер приходит "на выручку" в сложных ситуациях.
Вот тут я уже подошёл к очень плотному тесту этих платформ, мне выделили демо доступы и я прям собрал на каждой из платформ тот ученический опыт, который должен быть у наших студентов.
И есть у меня секретный запрос к провайдерам. Делюсь с вами, только тссс, никому больше!))))
Я прошу сделать мне созвон с их реальным клиентом, чтобы увидеть рабочую ЛМС. У меня здесь 2 цели:
1️⃣ Увидеть рабочую ЛМС (согласитесь, это абсолютно не то же самое, что протестировать пустую демо-версию). Как при покупке квартиры - выбирать квартиру по схемам или сходить в шоу рум, пройдясь по аналогичной квартире.
2️⃣ Понять как провайдер выстраивает отношения с клиентами. На сколько они дружеские-партнёрские, как провайдер приходит "на выручку" в сложных ситуациях.
Заметки на полях: отношения с вашим провайдером ЛМС.
О, поверьте мне - это очень важно! У меня в прошлом корп универе (REDMOND) был iSpring и я чувствовал, что я им нахрен не нужен. Я слишком активный тип, я задаю много вопросов, предлагаю разные идеи, у меня, в команде, крайне редко проекты повторяются - всегда вносятся изменения дополнения, в общем, мы та редкая команда, которая использует "ЛМС на пределе", находя новые решения… Ну, чёрт, я непосредственно пользуюсь вашим продуктом, ну могут у меня быть пожелания\рекомендации?)))) И вот там я слышал ответы в формате “ваше мнение очень важно для нас, оставайтесь на линии…”. Мне даже ни разу не ответили через какое-то время, хотя бы в формате “Виталик, мы решили, что твоё предложение дерьмо и не стали тратить время на его рассмотрение время”. Просто игнор.
А если у вас произойдёт какой-то факап во время запуска большого проекта на всю компанию, поверьте, классный и отзывчивый провайдер - это важнейшая опора и настоящий партнёр. Да, партнёр - это правильный термин, именно им становиться провайдер, предоставляющий ЛМС для корпоративной академии. Поэтому, я выбираю не только ЛМС (техническое решение), но и ПАРТНЁРА (людей).
P.S.: не воспринимайте этот тейк, как камень в огород айспринга, это скорее иллюстрация мема "довольный клиент расскажет о продукте одному человеку, не довольный - 10ти". Айспринг делает прекрасные продукты, и 90% пользователей всё подходит в стоковой версии.
А если у вас произойдёт какой-то факап во время запуска большого проекта на всю компанию, поверьте, классный и отзывчивый провайдер - это важнейшая опора и настоящий партнёр. Да, партнёр - это правильный термин, именно им становиться провайдер, предоставляющий ЛМС для корпоративной академии. Поэтому, я выбираю не только ЛМС (техническое решение), но и ПАРТНЁРА (людей).
P.S.: не воспринимайте этот тейк, как камень в огород айспринга, это скорее иллюстрация мема "довольный клиент расскажет о продукте одному человеку, не довольный - 10ти". Айспринг делает прекрасные продукты, и 90% пользователей всё подходит в стоковой версии.
Заметки на полях: почему не Мудл?
Часто, когда встаёт вопрос об экономии денег на внедрении ЛМС, то возникает предложение - “а давайте возьмём бесплатный конструктор moodle и соберём на нём LMS!”. Я использовал мудл, работая в провайдерах, когда нам надо было включить электронные учебники в общую сложную программу обучения. И вот, почему я не вижу её хорошим решением для постоянной ЛМСки в корп сегменте:
☘️ вам надо её собрать, для этого нужен специалист или провайдер - вот уже затрата. При этом, этот специалист не будет нести потом за неё ответсвенность.
☘️ скорее всего, вам периодически будут нужны доработки\обновления.
☘️ ну и важно, для современного продукта - он должен быть красивым! Люди сейчас обладают большой насмотренностью и красивый продукт повышает желание с ним работать. Возможно, есть мастера, кто сделает мудл прям в шикарном как визуальном, так и UI\UX дизайне, но я такого не видел.
Как итог:
☘️ желательно иметь в штате специалиста по мудл (так себе экономия)
☘️ все современные ЛМС от провайдера имеют сейчас кучу дополнительных надстроек и получают обновление каждый месяц, это уже не просто “прокручивалка скормов”, а полноценный диджитал кампус, чем не является прекрасный мудл (ну или это уже будет за сопоставимые деньги с купленной современной ЛМСкой).
☘️ ну и ключевое, в серьёзной компании, в качестве диджитал кампуса иметь собранный пазл без обновлений, без поддержки провайдеров... кажется - моветон. Но я точно не хочу никого обидеть, знаю пару компаний с сильным корп обучением, кто использует мудл, но там скорее "не благодаря, а вопреки".
Резюме: всё таки сейчас эпоха сервисов, когда вы покупаете не просто статичный продукт, а СЕРВИС - с поддержкой\помощью, с развитием этого продукта, обновлением функционала и дизайна... А мудл, наверное, всё таки, временное решение, которое закрывает дыру. Но при этом, требует отдельных усилий на подготовку и развёртывание.
☘️ вам надо её собрать, для этого нужен специалист или провайдер - вот уже затрата. При этом, этот специалист не будет нести потом за неё ответсвенность.
☘️ скорее всего, вам периодически будут нужны доработки\обновления.
☘️ ну и важно, для современного продукта - он должен быть красивым! Люди сейчас обладают большой насмотренностью и красивый продукт повышает желание с ним работать. Возможно, есть мастера, кто сделает мудл прям в шикарном как визуальном, так и UI\UX дизайне, но я такого не видел.
Как итог:
☘️ желательно иметь в штате специалиста по мудл (так себе экономия)
☘️ все современные ЛМС от провайдера имеют сейчас кучу дополнительных надстроек и получают обновление каждый месяц, это уже не просто “прокручивалка скормов”, а полноценный диджитал кампус, чем не является прекрасный мудл (ну или это уже будет за сопоставимые деньги с купленной современной ЛМСкой).
☘️ ну и ключевое, в серьёзной компании, в качестве диджитал кампуса иметь собранный пазл без обновлений, без поддержки провайдеров... кажется - моветон. Но я точно не хочу никого обидеть, знаю пару компаний с сильным корп обучением, кто использует мудл, но там скорее "не благодаря, а вопреки".
Резюме: всё таки сейчас эпоха сервисов, когда вы покупаете не просто статичный продукт, а СЕРВИС - с поддержкой\помощью, с развитием этого продукта, обновлением функционала и дизайна... А мудл, наверное, всё таки, временное решение, которое закрывает дыру. Но при этом, требует отдельных усилий на подготовку и развёртывание.
Заметки на полях: почему не стали писать свою ЛМСку.
О, это отдельный вид извращения. На одной из конференции, какой-то провайдер говорил мне - зачем вам что-то выбирать, давайте напишем ЛМСку под вашу компанию! Заплатите один раз, через несколько лет отобьёте и на всегда будет у вас своя ЛМСка.
Это прекрасное решение подходит для 0,00001 процента компаний)))
Объясняю свою мнение. Понятие "написать ЛМСку под компанию" ошибочно, такого не может быть. ЛМСка будет написана под КОНКРЕТНОГО человека, а не компанию. И пока этот человек работает - всё ок, а как только он уйдёт, следующий человек, велика вероятность, вообще не поймёт как и что устроено в этой уникальной штуке (ну кроме тех случаев, когда все процессы простые и понятные, но и тут возникает вопрос - а зачем что-то писать, если под простые и понятные процессы есть несколько десятков провайдеров с готовыми ЛМС на рынке). Я видел такие истории, работая в консалтинге - компания заказывает обучение, говорит, давайте разместим на нашей ЛМС, у нас её наша команда айтишников делала, получаешь к ней админский доступ... и только один вопрос в голове - зачем?
Это прекрасное решение подходит для 0,00001 процента компаний)))
Объясняю свою мнение. Понятие "написать ЛМСку под компанию" ошибочно, такого не может быть. ЛМСка будет написана под КОНКРЕТНОГО человека, а не компанию. И пока этот человек работает - всё ок, а как только он уйдёт, следующий человек, велика вероятность, вообще не поймёт как и что устроено в этой уникальной штуке (ну кроме тех случаев, когда все процессы простые и понятные, но и тут возникает вопрос - а зачем что-то писать, если под простые и понятные процессы есть несколько десятков провайдеров с готовыми ЛМС на рынке). Я видел такие истории, работая в консалтинге - компания заказывает обучение, говорит, давайте разместим на нашей ЛМС, у нас её наша команда айтишников делала, получаешь к ней админский доступ... и только один вопрос в голове - зачем?
Я отвлёкся, итак, я прошу у провайдера дать мне тет-а-тет пообщаться с их реальным клиентом. Ну и тут было всё просто:
Мотивити спросили из какой отрасли мне интересен их клиент и ушли договариваться.
Номари - крайне удивились, сказали о невозможности такой встречи и прислали скрины платформы одного из своих клиентов (конечно же, по согласованию с клиентом). Но это колосальная разница - увидеть платформу в работе, обсудить с пользователем их опыт, косяки провайдера (это нормально) и посмотреть на скрины…
Да-да, вам могут рассказать про NDA и прочее... Не видитесь на это. Вы же не просите (скорее всего) познакомить вас с какой-то конкретной компанией, которая и вправду может быть закрыта. А большинство корпората с удовольствием показывают свои ЛМСки, выставляя их на разные конкурсы. Скорее всего, вам не надо видеть какие-то "закрытые части", достаточно увидеть тот путь, который проходят новички, то есть, вам надо увидеть то, что видят сотни новичков этой компании ежемесячно, большая часть из которых не дойдёт до закрытия испытательного срока. Это я к тому, что нет в этом чего-то по-настоящему секретного.
Забавная история получилась с вебтютором (помните, я продолжал держать их в уме) - когда я их менеджера попросил о такой встречи, он спросил “ а зачем, у вас же у самих есть вебтьютор, вы можете у себя всё посмотреть”. Я и сам от этого опешил, ведь логично же, но всё же попытался объяснить, что посмотреть на руины ЛМСки и посмотреть на УСПЕШНЫЙ опыт её использования - это 2 большие разницы)))
В общем, остановили мы свой выбор на Motivity. Приятным бонусом было то, что их КП был ещё и самым низким (по цене ниже скилкапа мы получили полноценную ЛМСку, да ещё и с приятным бонусом, о нём чуть ниже).
В итоге:
✔ подходит по всем нашим ключевым параметрам
✔ хорошо выстроена работа с клиентами
✔ ещё и приятный прайс
Приятный бонус: брендированное приложение под нас в главных мобильных сторах. Это кстати важно - в предыдущем опыте компании, был негатив, что людям надо было заходить в приложение с названием провайдера, и людям надо помнить, что это приложение как-то связано с компанией. Сейчас же, никто в компании не знает, что это Мотивити, для всех это просто РОЛЬФ Академия.
Мотивити спросили из какой отрасли мне интересен их клиент и ушли договариваться.
Номари - крайне удивились, сказали о невозможности такой встречи и прислали скрины платформы одного из своих клиентов (конечно же, по согласованию с клиентом). Но это колосальная разница - увидеть платформу в работе, обсудить с пользователем их опыт, косяки провайдера (это нормально) и посмотреть на скрины…
Да-да, вам могут рассказать про NDA и прочее... Не видитесь на это. Вы же не просите (скорее всего) познакомить вас с какой-то конкретной компанией, которая и вправду может быть закрыта. А большинство корпората с удовольствием показывают свои ЛМСки, выставляя их на разные конкурсы. Скорее всего, вам не надо видеть какие-то "закрытые части", достаточно увидеть тот путь, который проходят новички, то есть, вам надо увидеть то, что видят сотни новичков этой компании ежемесячно, большая часть из которых не дойдёт до закрытия испытательного срока. Это я к тому, что нет в этом чего-то по-настоящему секретного.
Забавная история получилась с вебтютором (помните, я продолжал держать их в уме) - когда я их менеджера попросил о такой встречи, он спросил “ а зачем, у вас же у самих есть вебтьютор, вы можете у себя всё посмотреть”. Я и сам от этого опешил, ведь логично же, но всё же попытался объяснить, что посмотреть на руины ЛМСки и посмотреть на УСПЕШНЫЙ опыт её использования - это 2 большие разницы)))
В общем, остановили мы свой выбор на Motivity. Приятным бонусом было то, что их КП был ещё и самым низким (по цене ниже скилкапа мы получили полноценную ЛМСку, да ещё и с приятным бонусом, о нём чуть ниже).
В итоге:
✔ подходит по всем нашим ключевым параметрам
✔ хорошо выстроена работа с клиентами
✔ ещё и приятный прайс
Приятный бонус: брендированное приложение под нас в главных мобильных сторах. Это кстати важно - в предыдущем опыте компании, был негатив, что людям надо было заходить в приложение с названием провайдера, и людям надо помнить, что это приложение как-то связано с компанией. Сейчас же, никто в компании не знает, что это Мотивити, для всех это просто РОЛЬФ Академия.
Итог и вывод.
По прошествии 2,5 лет готов признать, что решение было верное, все ключевые вещи мы рассмотрели при выборе. Сегодня наш диджитал кампус работает ежедневно, без перерывов и выходных. Запущено более 30ти длительных программ в смешанном формате. Цели, которые стали на старте - достигнуты.
Есть ли шороховатости? Да, есть.
Я писал про то, что в современном мире "ЛМС это больше, чем ЛМС" - так и мы пользуемся сильно большим функционалом, например:
-профессиональные сообщества
-оценка 360
-новости
-пульс (что-то типо твитера)
-оценка вовлечённости "индекс счастья"...
Так же, по памяти, могу вспомнить минимум 2 доработки, которые провайдер сделал после моих предложений на платформу (минутка самолюбования)))).
Коллеги, важно, означает ли вся эта статья, что я рекомендую мотивити всем?
Нет. Мы проделали огромную работу и поняли, что под НАШИ потребности подходят именно они.
Цель этой статьи - описать наш алгоритм выбора ЛМС, возможно, кому-то он будет полезен. А, может, он будет полезен и провайдерам, чтобы увидеть этот путь "с другой стороны"?
P.S.: Этот КЕЙС про выбор ЛМСки, а это только начало прекрасного пути, ведь дальше вас ждёт сложнейшая задача по настройке и внедрению, по приучению пользователя к ней. А это отдельный сложнейший процесс. Думаю, дойдут руки описать и его.
По прошествии 2,5 лет готов признать, что решение было верное, все ключевые вещи мы рассмотрели при выборе. Сегодня наш диджитал кампус работает ежедневно, без перерывов и выходных. Запущено более 30ти длительных программ в смешанном формате. Цели, которые стали на старте - достигнуты.
Есть ли шороховатости? Да, есть.
Я писал про то, что в современном мире "ЛМС это больше, чем ЛМС" - так и мы пользуемся сильно большим функционалом, например:
-профессиональные сообщества
-оценка 360
-новости
-пульс (что-то типо твитера)
-оценка вовлечённости "индекс счастья"...
Так же, по памяти, могу вспомнить минимум 2 доработки, которые провайдер сделал после моих предложений на платформу (минутка самолюбования)))).
Коллеги, важно, означает ли вся эта статья, что я рекомендую мотивити всем?
Нет. Мы проделали огромную работу и поняли, что под НАШИ потребности подходят именно они.
Цель этой статьи - описать наш алгоритм выбора ЛМС, возможно, кому-то он будет полезен. А, может, он будет полезен и провайдерам, чтобы увидеть этот путь "с другой стороны"?
P.S.: Этот КЕЙС про выбор ЛМСки, а это только начало прекрасного пути, ведь дальше вас ждёт сложнейшая задача по настройке и внедрению, по приучению пользователя к ней. А это отдельный сложнейший процесс. Думаю, дойдут руки описать и его.
